Operation&maintenance
售后運維
河北匯金集團股份有限公司，是中國金融機具行業的專業生產制造企業，總部位于河北省石家莊市高新技術產業開發區。服務為企業發展的根本，目前公司已形成完善的售后服務體系，已在全國 32 個省、直轄市、自治區建立了售后服務網點，擁有百余名專業服務人員，具備硬件維修及軟件技術支持的能力，服務范圍覆蓋全國各大專業及商業銀行，服務方式以自主服務為主，網點的所有售后服務人員均經公司總部培訓合格后上崗，為客戶提供7×24小時的服務響應。公司設立了400全國服務一號通，為客戶提供高效、優質、快捷的售后服務保障。
售后運維
公司已取得了“生產經銷單位售后維修服務備案登記證”，具有合法服務資質。公司定制開發的“匯金售后服務管理軟件系統”，可對產品及客戶服務信息提供實時數據，提升了服務品質。
全國的售后服務網點負責所在區域的產品服務和客戶培訓工作。按照公司總部的服務流程，通過 CRM 客戶管理平臺，當日及時告知公司總部客戶維修信息，填寫“售后服務維修單”、“售后服務巡檢單”等，當月匯總反饋公司客戶服務部，對客戶反饋的意見和建議，以周工作總結形式遞交公司總部。
致力于提供一站式的售后服務
設備出廠后，剩下的事情都交給我們來搞定！
- 上門安裝
- 維修保養
- 巡檢升級
- 備件耗材
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硬件安裝
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設備調試
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用戶培訓
